Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, İz Wood Craft ("biz", "şirket") tarafından işletilen www.izwoodcraft.com.tr web sitesi için geçerlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

Veri Sorumlusu: İz Wood Craft
E-posta: destek@izwoodcraft.com.tr
Telefon: +90 542 463 11 60
Web Sitesi: www.izwoodcraft.com.tr

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Adres bilgileri: Teslimat adresi, il, ilçe, posta kodu
• Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi, tutar
• Hesap bilgileri: Kullanıcı e-postası, şifrelenmiş parola (düz metin olarak saklanmaz)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri, oturum bilgileri

3. Kişisel Veriler Neden Toplanıyor?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslim ettirmek
• Müşteri hesabı oluşturmanızı ve yönetmenizi sağlamak
• Sipariş durumu, kargo takibi ve teslimat bilgilendirmesi yapmak
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (e-fatura düzenlenmesi, muhasebe, vergi mevzuatı)
• Müşteri hizmetleri desteği ve şikayet yönetimi sunmak
• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerini yönetmek
• Dolandırıcılığın önlenmesi ve site güvenliğinin sağlanması
• Sitenin performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek

4. Verilerin Hukuki Dayanağı

• Sözleşmenin ifası: Sipariş, ödeme ve teslimat süreçleri
• Hukuki yükümlülük: Faturalama, muhasebe ve vergi mevzuatı gereklilikleri
• Meşru menfaat: Dolandırıcılığın önlenmesi, site güvenliği ve hizmet kalitesinin korunması
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi (yalnızca ayrıca onay alındığında)

5. Veriler Nasıl Saklanıyor?

Kişisel verileriniz, güvenli sunucularda şifrelenmiş biçimde saklanmaktadır. Parolalar tek yönlü hashlenerek tutulmakta, düz metin olarak hiçbir zaman saklanmamaktadır. Verilerinize yalnızca yetkili personel erişebilmektedir.

Sipariş ve fatura kayıtları, Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl süreyle muhafaza edilir. Müşteri hesap verileri, hesabın silinmesi talebinden itibaren 30 gün içinde sistemden kaldırılır. Teknik erişim logları en fazla 2 yıl saklanır.

Teknik altyapımız Vercel Inc. (hosting) ve Supabase Inc. (veritabanı) tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle verileriniz Avrupa Birliği ve ABD'deki GDPR/SOC 2 uyumlu sunucularda barındırılabilmekte olup söz konusu şirketler uluslararası veri güvenliği sertifikalarına sahiptir.

6. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:

• Kargo şirketleri: Sipariş teslimatı için ad, soyad, telefon ve teslimat adresi
• Altyapı sağlayıcıları: Vercel Inc. ve Supabase Inc. — teknik hizmet gereği, yalnızca gerekli ölçüde
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülük gereği yetkili kamu kurumları

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü taraflara kesinlikle satılmamakta veya kiralanmamaktadır.

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla işlenmesi sonucu aleyhinize çıkan bir karara itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için destek@izwoodcraft.com.tr adresine kimliğinizi doğrulayan bilgilerle yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Yanıtsız kalması veya yanıtı yetersiz bulmanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) şikayette bulunma hakkınız saklıdır.

8. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, oturum yönetimi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezlere ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlanır ve "Son Güncelleme" tarihi güncellenir. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir.