Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiş olup siparişin onaylanmasıyla birlikte taraflar arasında kurulmuş sayılır.

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI
Unvan: İz Wood Craft
E-posta: destek@izwoodcraft.com.tr
Telefon: +90 542 463 11 60
Web Sitesi: www.izwoodcraft.com.tr

ALICI
Sipariş sırasında sisteme girilen ad, soyad, e-posta, telefon ve adres bilgileri geçerlidir.

MADDE 2 — KONU VE KAPSAM

Bu sözleşme; Alıcı'nın www.izwoodcraft.com.tr üzerinden sipariş verdiği el yapımı ahşap ürün(ler)in satışı, teslimi, cayma ve iade süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı ve toplam bedeli sipariş onayı e-postasında ve Hesabım bölümünde yer almaktadır.

MADDE 3 — SİPARİŞ VE ÖDEME

Alıcı, sipariş formunu doldurup onayladığı anda bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntem (kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT) ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme başarıyla tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz; kart bilgileri sistemimizde saklanmamaktadır.

Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir. Kargo ücreti alınmamaktadır; tüm siparişler ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.

MADDE 4 — TESLİMAT

Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) iş günü içinde Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir. El yapımı ürünlerin üretim sürecine bağlı tahmini teslimat süresi 3–7 iş günüdür; stok durumuna göre değişebilir ve sipariş onayı e-postasında belirtilir.

Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılmaktadır. Alıcı'nın hatalı adres beyan etmesi veya teslimatı kabul etmemesi durumunda oluşan ek kargo maliyetleri Alıcı'ya aittir. Yasal 30 iş günlük azami sürenin aşılması halinde Alıcı, sözleşmeden cayma veya tazminat talep etme hakkına sahiptir.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için destek@izwoodcraft.com.tr adresine sipariş numarası ve cayma talebini içeren yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim tarihi, cayma hakkının kullanıldığı tarih olarak kabul edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:

• Alıcı'nın özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda standart üretim dışında hazırlanan, kişiselleştirilen (isim, tarih, özel tasarım vb.) ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu özellik sipariş sayfasında açıkça belirtilmektedir.
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünler.

MADDE 6 — İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma bildirimi alındıktan sonra Satıcı, iade talimatını ve kargo bilgilerini Alıcı'ya en geç 3 iş günü içinde iletir. Ürün, Alıcı tarafından bildirimin ardından 10 gün içinde iade gönderiminin yapılması gerekmektedir.

Ürün Satıcı'ya ulaşıp hasar ve kullanım incelemesi tamamlandıktan sonra ödeme, cayma bildiriminden itibaren yasal azami süre olan 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka hesabı) gerçekleştirilir; Satıcı farklı bir ödeme aracı kullanılmasını teklif etmediği sürece ek ücret talep etmez.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Ürünün hasarlı, hatalı veya eksik teslim edilmesi halinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

MADDE 7 — GARANTİ VE SORUMLULUK

Tüm ürünler el yapımı ve doğal ahşap malzemeden üretildiğinden renk, doku ve boyut bakımından küçük farklılıklar doğal kabul edilmekte olup ayıplı ürün sayılmaz. Ürün görselleri temsili nitelikte olup orijinal ürünü yansıtmaktadır.

Teslimden itibaren 48 saat içinde tespit edilen hasar, eksiklik veya yanlış ürün durumunda Alıcı, fotoğraflarla birlikte destek@izwoodcraft.com.tr adresine bildirimde bulunmalıdır. Ücretsiz yeniden gönderim veya tam para iadesi yapılır.

MADDE 8 — MÜCBİR SEBEP

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, grev, savaş hali gibi öngörülemeyen ve taraflarca kontrol edilemeyen mücbir sebep hallerinde yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günü aşması halinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshederek ödeme iadesi talep edebilir.

MADDE 9 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sürecinde toplanan kişisel veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir. Detaylar için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.

MADDE 10 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici, ikamet ettiği veya satın alma işleminin gerçekleştiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırları için yürürlükteki mevzuat esas alınır.

MADDE 11 — YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Sipariş onayı e-postası, sözleşmenin kurulduğuna ilişkin yazılı teyit niteliği taşır ve Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.