KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca İz Wood Craft tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Unvan: İz Wood Craft
E-posta: destek@izwoodcraft.com.tr
Telefon: +90 542 463 11 60
Web Sitesi: www.izwoodcraft.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Kategorileri

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi (il, ilçe, mahalle, açık adres, posta kodu)
• Müşteri işlem verileri: Sipariş numarası, sipariş içeriği, sipariş tutarı, sipariş tarihi, ödeme yöntemi
• Hesap verileri: Üyelik e-postası, şifrelenmiş parola
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, oturum bilgileri, teknik erişim kayıtları

3. Kişisel Veri İşlemenin Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Siparişin alınması, üretilmesi, kargoya verilmesi ve teslimat sürecinin yönetilmesi
• Kargo takibi ve teslimat bilgilendirmesi yapılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (e-fatura düzenlenmesi, vergi mevzuatı, muhasebe kayıtları)
• Müşteri hizmetleri, soru ve şikayet yönetimi
• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi
• Üyelik hesabının oluşturulması, yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılığın ve yetkisiz erişimin önlenmesi

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c): Sipariş, ödeme ve teslimat süreçleri
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): Faturalama, muhasebe ve vergi mevzuatı gereklilikleri
• Meşru menfaat (m.5/2-f): Dolandırıcılığın önlenmesi, site güvenliği ve hizmet kalitesinin korunması
• Açık rıza (m.5/1): Yalnızca pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderimi için ayrıca onay alınması halinde

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; sipariş teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla anlaşmalı kargo şirketleri ile (ad, soyad, telefon, teslimat adresi), yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri ile paylaşılabilir. Bunların dışında hiçbir üçüncü tarafla ticari amaçla paylaşılmamaktadır.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullandığımız teknik altyapı gereği kişisel verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılar aracılığıyla yurt dışına aktarılabilmektedir:

• Vercel Inc. (ABD): Web sitesi hosting ve sunucu altyapısı
• Supabase Inc. (ABD / AB): Veritabanı ve depolama hizmetleri

Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerçekleştirilmekte olup söz konusu şirketler GDPR, SOC 2 ve ilgili uluslararası veri koruma standartlarına uymaktadır.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

• Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereği)
• Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece; silinme talebinden itibaren 30 gün
• Müşteri hizmetleri yazışmaları: 3 yıl
• Teknik erişim logları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun kapsamında)

Saklama sürelerinin dolmasının ardından kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme ve bu işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• Kanun'un 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla işlenmesi sonucu aleyhinize çıkan bir karara itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayan bilgiler (ad, soyad, e-posta, talep konusu) ile birlikte destek@izwoodcraft.com.tr adresine e-posta yoluyla veya +90 542 463 11 60 numaralı hatta bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız KVKK'nın öngördüğü süreler içinde, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

Başvurunuzun yanıtsız kalması veya yanıtı yetersiz bulmanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) şikayette bulunma hakkınız saklıdır.